Política de Privacidade
Versão 0.2, de 06/11/2026.
Esta política explica quais dados pessoais a PELA BOLA coleta, para que usa, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem cuida dos seus dados
- Controlador: DIRETIVA DIGITAL CONSULTORIA EM MARKETING LTDA, CNPJ 40.082.230/0001-61, com sede na Rua 24 de Outubro, 1570, Porto Alegre/RS.
- Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Raul Díaz, e-mail privacidade@pelabola.com.br.
2. Dados que coletamos
| Categoria | Dados | Origem |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome de exibição, e-mail, foto (opcional), posição preferida, nível, etiqueta de futevôlei, pé bom, time do coração, frase de apresentação e usuário do Instagram (opcionais) | Você |
| Comunidade | Quem você segue e quem segue você, votos de craque do jogo e mensagens no mural das partidas | Você |
| Participação | Partidas reservadas, solicitações, presença, cancelamentos, avaliações, favoritos | Uso do app |
| Pagamentos e créditos | Identificador da transação, valor, data e status do Pix, saldo de crédito e devoluções | Stripe e uso do app |
| Verificação de identidade | Nome completo, foto do titular e documento oficial em PDF (organizadores e quem recebe cupom) | Você |
| Quadras | Nome, endereço, contato e fotos da quadra | Organizador ou quadra |
| Suporte | Chamados, pedidos e denúncias | Você |
| Notificações | Preferências de avisos por e-mail e no celular. Se você ativar os avisos no celular: o endereço de entrega gerado pelo navegador, as chaves de criptografia dessa entrega e o tipo de aparelho e navegador | Você e o navegador |
| Registros de acesso | Endereço IP, data e hora de acesso ao aplicativo | Automático |
A PELA BOLA não recebe sua senha do banco nem os dados completos da sua conta bancária. O pagamento acontece no ambiente do Stripe. Não coletamos sua localização por GPS. Para mostrar jogos perto de você, estimamos a cidade a partir do endereço IP no momento do acesso, sem guardar o IP; você pode trocar a cidade a qualquer momento no app.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, reservar vagas e mostrar suas partidas | Execução de contrato |
| Processar a taxa de reserva, a taxa de publicação e o destaque, e fazer devoluções | Execução de contrato |
| Verificar a identidade de organizadores e de quem recebe cupons, verificar quadras e prevenir fraudes | Legítimo interesse e proteção do crédito |
| Guardar registros de acesso e documentos fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Enviar avisos sobre reservas, pagamentos e mudanças nas suas partidas | Execução de contrato |
| Avisar sobre jogos novos na sua cidade e novidades da PELA BOLA | Consentimento, que você pode retirar a qualquer momento em Configurações |
| Atender pedidos de suporte e analisar denúncias | Legítimo interesse e exercício regular de direitos |
| Melhorar o aplicativo com dados de uso agregados | Legítimo interesse |
3.1 Avisos no celular (notificações push)
- Os avisos no celular só são ativados se você tocar em "Ativar avisos" e depois permitir as notificações na janela do seu navegador. Nada vem marcado por padrão.
- Há dois tipos de aviso, com chaves separadas em Perfil > Configurações: Meus jogos (confirmação de vaga, lembretes no dia do jogo, aprovações e cancelamentos) e Jogos novos e novidades (jogos publicados perto de você e novidades da PELA BOLA, no máximo 2 por dia). O segundo tipo só é enviado se você marcar essa opção.
- O aviso é entregue pelo serviço de notificações do próprio navegador ou sistema do seu celular (Google, Apple, Mozilla ou Microsoft). O conteúdo do aviso viaja criptografado e esses serviços não conseguem lê-lo.
- Você pode desligar os avisos a qualquer momento em Perfil > Configurações ou nas configurações do seu celular. Ao desligar, apagamos o endereço de entrega daquele aparelho.
4. O que fica visível para outras pessoas
- Perfil público: nome de exibição, iniciais ou foto, posição, nível, etiqueta de futevôlei, avaliações recebidas, número de jogos, presença, vezes que foi craque do jogo, data de entrada, seguidores, o histórico de partidas (se você permitir) e, se você preencher, pé bom, time do coração, frase de apresentação e Instagram.
- Quem vai: suas iniciais aparecem na lista de confirmados das partidas em que você tem vaga.
- Organizador da partida: vê seu nome, sua posição e o status da sua inscrição.
- Mural da partida: as mensagens são vistas só pelo organizador e por quem confirmou presença naquele jogo.
- Seguidores: se o seu perfil for público, quem segue você pode receber um aviso quando você entrar em um jogo, com a modalidade, o local e o horário. Você pode desligar isso em Configurações > Privacidade e remover seguidores a qualquer momento.
- Nunca ficam públicos: e-mail, documentos e dados de pagamento.
Você pode desativar o perfil público e o histórico em Configurações > Privacidade. Com o perfil público desativado, você aparece só com as iniciais, sem link para o perfil.
5. Com quem compartilhamos
- Stripe: para gerar o Pix, confirmar pagamentos e fazer devoluções.
- Prestadores de tecnologia: hospedagem do aplicativo, banco de dados, armazenamento de arquivos, envio de e-mails e de notificações. Eles tratam os dados só para prestar o serviço à PELA BOLA. Hoje são: Duda (hospedagem do aplicativo), Supabase (banco de dados e armazenamento de arquivos), Stripe (pagamentos) e Resend (envio de e-mails). Os avisos no celular são entregues pelo serviço de notificações do navegador do seu aparelho, sem acesso ao conteúdo.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
A PELA BOLA não vende seus dados pessoais.
6. Transferência internacional
Alguns prestadores de tecnologia podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com contratos e garantias de proteção equivalentes.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Dados da conta | Enquanto a conta estiver ativa. Após a exclusão, apagamos ou anonimizamos em até 30 dias, salvo as exceções abaixo |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Registros de pagamento e fiscais | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária |
| Documentos de verificação de organizador | Enquanto a conta de organizador estiver ativa e até 6 meses após o encerramento |
| Endereço de entrega dos avisos no celular | Até você desligar os avisos naquele aparelho, excluir a conta ou o navegador invalidar o endereço |
| Denúncias e chamados | Pelo tempo necessário para a análise e para a defesa de direitos |
8. Segurança
- Conexão criptografada entre o aplicativo e os servidores.
- Documentos de verificação em armazenamento privado, acessível só à equipe de verificação.
- Acesso administrativo restrito à equipe, com registro de auditoria de todas as decisões.
- Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Como pedir: em Configurações > Privacidade ou pelo e-mail do encarregado, privacidade@pelabola.com.br. Respondemos de forma simplificada imediatamente e, quando você pedir a declaração completa, em até 15 dias, como prevê o art. 19 da LGPD. Você também pode reclamar à ANPD.
10. Cookies e armazenamento no aparelho
Usamos armazenamento no navegador para manter você conectado e lembrar suas preferências. Não usamos cookies de publicidade. Se passarmos a usar ferramentas de análise de uso, esta política será atualizada antes.
11. Menores de idade
A PELA BOLA é destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será encerrada e os dados excluídos.
12. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no aplicativo e por e-mail antes de começarem a valer.